Garantie & Retours

Les housses de siège NW viennent avec une garantie de 2 ans pour l'ajustement, la finition et l'usure normale. Nous remplacerons toutes les sections qui se sont abimées en raison d'une utilisation normale, un défaut matériel ou un problème d'équipement, gratuitement et simplement, en 4 étapes.

Note :

Bien que nos housses de siège aient une coupe renommée dans l'industrie, elles ne sont pas un remplacement pour votre tissue de siège.

Les clients sont 100% responsables de leur choix de couleur, du tissu et du style de siège adapté pour leur véhicule.

Merci de vous assurer d'avoir bien lu la description détaillée des tissus avant de commander.

Si vous n'êtes toujours pas sûr du choix de tissus, s'il vous plaît n'hésitez à contacter notre service client au 1-888-821-1066.

Procédure de retour - 4 étapes simples

Appelez-nous !Afin de nous expliquer la raison du retour de votre commande.

Si vous n'êtes pas heureux, si il manque une pièce ou si vous un problème d'installation du produit, nous serons heureux d'accepter un retour et vous faire parvenir un remboursement ou une pièce de remplacement. Mais dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir nous appeler avant d'effectuer toute démarche et notre service à la clientèle vous aidera dans le processus de retour/garantie. Assurez-vous également d'avoir votre numéro de facture prêt.
Note: Bien que nos housses de siège aient une coupe renommée dans l'industrie, une installation incorrecte peut entraîner un défaut d'ajustement. Veuillez consulter notre guide d'installation avant toute installation.

Envoyez-nous quelques photos !Parfois les images parlent mieux que les mots et aident à identifier les problèmes.

Les photos vont nous aider à avoir une meilleure compréhension de votre problème. S'il y a un problème avec l'ajustement ou de fabrication, envoyez-nous simplement une photo numérique de la zone à problème et nous allons remplacer cet article gratuitement. S'il vous plaît, n'envoyez pas de gros plan de votre photo, une photo numérique montrant le siège entier est nécessaire parce que nous serons mieux en mesure de déterminer le problème global d'une image du siège complet. Notre service à la clientèle vous fournira l'adresse de courriel, que vous devrez utiliser pour envoyer vos photos.

Recevoir votre autorisation de retour de marchandiseEt l'écrire sur la boîte avant de l'expédier vers nous.

Dès que nous recevrons vos photos, nous aurons une meilleure compréhension du problème. Nous serons alors en mesure de vous fournir un numéro de RGA (autorisation de retour de marchandises) et les instructions de retour. Vous serez alors capable d'écrire le numéro de RGA sur la boîte et de l'expédier à l'adresse que nous vous fournirons. Veuillez noter que ce processus peut prendre entre 24 et 48 heures.

Obtenir un remboursement complet ou un kit de remplacementNous nous occupons de votre retour dans les 48 heures.

Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, nous obtiendrons une pièce de rechange livrée chez vous - gratuitement. Si le problème de montage ne peut pas être résolu, vous pouvez renvoyer les housses de protection dans les 15 jours suivants la date de facturation pour un remboursement complet.

Politique de remboursement

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons aussi de l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement validé.
Ensuite, contactez votre banque. Souvent, il y a quelques temps de traitement avant la validation de remboursement.
Si vous avez fait tout cela et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, s'il vous plaît contactez-nous à l'adresse contact[at]nwseatcovers.com.

Articles en solde

Les articles à prix réguliers seulement peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons seulement les éléments s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, veuillez vous référer à la procédure de retour ci-dessus.

Cadeaux

Si l'élément a été marqué comme un cadeau lors de l'achat, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous recevrons l'article retourné, un certificat-cadeau sera envoyé à vous.
Si l'élément n'a pas été déclaré comme cadeau lors de l'achat, alors celui ci sera considéré comme un retour et nous procéderons au remboursement du produit.

Si vous avez encore des questions concernant nos produits, tissus ou notre politique de retour/garantie, s'il vous plaît n'hésitez pas à utiliser formulaire de contact ou appelez-nous au 1-888-821-1066.